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鋼鐵電商的盈利點在于服務

發(fā)表時間:2015-5-25 9:20:51??????點擊:

  對于仍處于“燒錢”階段鋼鐵電商來說,盈利是目前迫切需要解決的問題。那么,要靠什么實現(xiàn)盈利呢?這需要從鋼鐵電商的本質(zhì)說起。

  從鋼鐵產(chǎn)業(yè)鏈來看,鋼鐵電商處于中游,主要為鋼廠提供產(chǎn)品掛牌服務,為終端需求客戶提供采購服務,為中游貿(mào)易商提供平臺交易、物流和倉儲的等服務。

  從社會分工來看,鋼鐵電商是個新生事物,盡管具有覆蓋面廣、操作便捷安全等優(yōu)勢,但與現(xiàn)貨鋼材市場承接的的社會分工是相對應的,主要為主場客戶或者會員企業(yè)提供滿足交易需求的各種服務。

  從功能定位來,鋼鐵電商本身并不產(chǎn)生任何產(chǎn)品,也不具備消費產(chǎn)品的功能,只是為產(chǎn)品交換提供多樣服務功能的平臺。

  因此,無論從什么角度看,鋼鐵電商就是服務的供應商,其本質(zhì)就是提供服務,要實現(xiàn)盈利也只能靠提供服務。

  具體來說,電商平臺平臺可以提供的服務主要分為兩種:

  一種是圍繞交易展開;另外一種是圍繞會員展開。圍繞交易展開的服務主要包括產(chǎn)品宣傳、咨詢洽談、網(wǎng)上訂購、在線支付、交易管理和金融支持等服務;圍繞會員展開的服務,主要是根據(jù)會員的個性化需求,圍其提供人性化的服務,諸如以鋼鐵交易作為媒介,為會員提供購物、餐飲、娛樂、溫泉、旅游等服務,在增加鋼鐵電商黏性的同時,拓寬鋼鐵電商盈利的模式。

  需要注意的是,也有市場人士提出電商平臺可以通過交易實現(xiàn)盈利。從目前的鋼鐵現(xiàn)狀來看,這種想法還略顯天真。

  對于鋼鐵電商來說,目前最吸引市場的亮點是交易量。但鋼鐵電商發(fā)展初期,交易量的提高主要依靠資金的投入,開展讓利的貼本交易。說白了,就是“燒錢”。

  一方面,為了搶占市場,鼓勵客戶網(wǎng)上交易,不僅免去了交易雙方的上網(wǎng)交易費用,而且在成交后還給予一定的返利作為獎勵。

  另一方面,在撮合交易中,鋼鐵電商不僅沒有盈利,還要支付相關(guān)業(yè)務人員提成的獎金,這些業(yè)務人員又會將一部分獎金返還給客戶。

  這樣一來,平臺只有付出而沒有盈利。

  更為可悲的是,客戶資源永遠在業(yè)務人員的手里,而不在平臺的掌控之中。只要發(fā)生業(yè)務人員跳槽,就會帶走、流失一部分客戶,鋼鐵電商的交易量也會受到影響。

  因此,在鋼鐵電商靠交易盈利的途徑比較少的情況下,選擇提供為交易和非交易服務來拓寬盈利渠道,不失為一種很好的并有可能實現(xiàn)的盈利方式。

  鋼鐵電商是產(chǎn)業(yè)鏈上的服務提供商,只有找到上下游的真實需求,并能提供實施滿足這些需求的解決方案,才能靠服務盈利。特別是在供大于求的市場里,雖然有一些鋼廠自己擁有多種銷售渠道,但還是有近半數(shù)產(chǎn)量需要依靠市場消化。

  在以往實踐中,一些鋼鐵電商通過代理服務,已經(jīng)收獲到一定盈利,盡管還不足以抵銷燒掉的錢,但已經(jīng)觸摸到了盈利方式。

  由此看來,鋼鐵電商要想把命運緊緊地握在自己的手上,就得把服務抓在手里,方能靠服務換得市場的認可、靠服務換取生存所需的贏利、靠服務爭得立足市場之本。

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